Política de privacidad

Bienvenido a Droplet Lab y a nuestro sitio web en www.dropletlab.com. Esta Política de privacidad describe nuestras prácticas para recopilar, usar, proteger y divulgar la información personal que recopilamos de usted cuando visita nuestro sitio web y utiliza nuestros servicios.

Información general

¿Qué ley se aplica?

En principio, solo utilizaremos su información personal de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, en particular la Ley de Protección de Información Personal y Documentos Electrónicos de Canadá (la "PIPEDA") y la contraparte de la UE, el Reglamento General de Protección de Datos ("GDPR"). Si usted es ciudadano de la Unión Europea, consulte también nuestra Declaración de cumplimiento del RGPD.

¿Qué es la información personal?

La información personal es cualquier información relacionada con circunstancias personales o materiales que se relacione con una persona identificada o identificable. Esto incluye, por ejemplo, su nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, dirección postal o número de teléfono, así como identificadores en línea como su dirección IP.

¿Qué es el procesamiento?

"Procesamiento" significa cualquier operación o conjunto de operaciones que se realicen sobre la Información Personal, ya sea por medios automatizados o no. El término es amplio y abarca prácticamente cualquier manejo de datos.

¿Quién es el responsable del tratamiento de datos?

The Data Controller within the meaning of the PIPEDA is Droplet Lab of 98 Major Wm Sharpe Dr Brampton, ON L6X 3V1, Canada (“Droplet Lab”, “we”, “us”, or “our”).

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o sobre nuestras prácticas de protección de datos, póngase en contacto con nosotros a través de [correo electrónico protegido] , llame o WhatsApp +1 647-490-4644, o escríbanos a la dirección anterior.

¿Cuáles son las bases legales del procesamiento?

De acuerdo con la PIPEDA, debemos tener al menos una de las siguientes bases legales para procesar su información personal:

Consentimiento – Aquí es donde le hemos pedido que proporcione permiso explícito para procesar sus datos para un propósito particular.
Contrato – Aquí es donde procesamos su información para cumplir con un acuerdo contractual que hemos hecho con usted o responder a sus mensajes, correos electrónicos, publicaciones, llamadas, etc.
Obligación legal – Aquí es cuando tenemos una obligación legal o legal de procesar la información, como para el archivo o la investigación de delitos.

Datos que recopilamos automáticamente

Datos de registro

Incluso si no inicia sesión ni se registra en nuestro sitio web, sino que simplemente navega por nuestro sitio web, los datos son recopilados, almacenados y procesados por nosotros. En concreto, se requiere la dirección IP de su ordenador, la fecha y la hora de acceso, el nombre y la URL del archivo al que se ha accedido, el navegador utilizado, el número de bytes transferidos, el estado de la recuperación de la página, el ID de sesión, la URL de referencia.

Galletas

Utilizamos las llamadas cookies en nuestro sitio web. Las cookies son piezas de información que se transmiten desde nuestro servidor web o servidores web de terceros a su navegador web y se almacenan allí para su posterior recuperación. Las cookies pueden ser pequeños archivos u otros tipos de almacenamiento de información. Existen diferentes tipos de cookies: a) Cookies esenciales . Las cookies esenciales son cookies para proporcionar un sitio web correcto y fácil de usar; y b) Cookies no esenciales . Las cookies no esenciales son cualquier cookie que no se encuentre dentro de la definición de cookies esenciales, como las cookies utilizadas para analizar su comportamiento en un sitio web (cookies "analíticas") o las cookies utilizadas para mostrarle anuncios (cookies "publicitarias").

Tal y como se establece en la Ley Antispam de Canadá ("CASL") y en la Directiva de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas de la UE ("PECD"), necesitamos obtener el consentimiento para el uso de cookies no esenciales. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra Política de cookies.

Consentimiento de cookies

Nuestro sitio web utiliza una herramienta de consentimiento de cookies para obtener su consentimiento para el almacenamiento de cookies y para documentar este consentimiento. Cuando ingresa a nuestro sitio web, se nos transfiere la siguiente información personal: i) Su (s) consentimiento (s) o revocación de su (s) consentimiento (s); ii) Su dirección IP; iii) Información sobre su navegador; iv) Información sobre su dispositivo; v) Hora de su visita a nuestro sitio web.

Fuentes de Google

Utilizamos Google Fonts de la siguiente manera: Google LLC en nuestro sitio web para mostrar fuentes externas. Para permitir la visualización de ciertas fuentes en nuestro sitio web, se establece una conexión con el servidor de Google en los EE. UU. cuando se accede a nuestro sitio web. La conexión con Google establecida al acceder a nuestro sitio web permite a Google determinar qué sitio web envió su solicitud y a qué dirección IP se debe transmitir la visualización de la fuente.

YouTube Videos

Hemos integrado componentes de YouTube (en inglés) . La integración requiere que YouTube pueda percibir la dirección IP del usuario. La dirección IP es necesaria para enviar el contenido del vídeo al navegador del usuario. Si hace clic en un componente de YouTube (vídeo) en nuestro sitio web, el componente solicitará a su navegador de Internet que descargue una representación correspondiente del componente. De esta manera, YouTube sabe qué subpáginas específicas ha visitado.

Enlaces a otros sitios web

Tenga en cuenta que si utiliza un enlace desde nuestro sitio web a un sitio web de terceros, ese tercero también puede establecer nuevas cookies que no están cubiertas por esta política. En tales casos, le recomendamos que lea la política de cookies en el propio sitio web de terceros.

Datos que recopilamos directamente

Contacta con nosotros

Si se pone en contacto con nosotros, almacenamos y procesamos los siguientes datos suyos: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, así como otra información personal que nos proporcione al ponerse en contacto con nosotros. Estos datos se recogen y procesan exclusivamente con el fin de ponerse en contacto con usted y procesar su solicitud y, a continuación, se eliminan, siempre que no exista una obligación legal de conservarlos.

Estamos presentes en las redes sociales (actualmente Facebook (en inglés) , Twitter y Twitter ) y si se pone en contacto con nosotros o se conecta con nosotros a través de sitios web de redes sociales, nosotros y el sitio web de redes sociales correspondiente somos conjuntamente responsables del tratamiento de sus datos y celebramos el llamado acuerdo de corresponsabilidad.

También le ofrecemos ponerse en contacto con nosotros a través de los servicios de mensajería de Whatsapp . Si se pone en contacto con nosotros a través de WhatsApp, almacenamos y utilizamos el número de teléfono móvil que utiliza y, si se proporciona, su nombre y apellidos de acuerdo con lo dispuesto en una medida contractual o precontractual para procesar y responder a su solicitud.

Procesamiento de cotizaciones

Procesamos su nombre, apellido, dirección de correo electrónico y los datos relacionados con su cotización con nosotros para gestionar su solicitud de cotización. La información requerida se identifica como tal en el contexto del formulario de solicitud de cotización e incluye la información requerida para la provisión de la cotización, así como la información de contacto. Después de su solicitud, intentaremos ponernos en contacto con usted por llamada, mensaje de texto o correo electrónico. La base jurídica para el tratamiento de datos es el cumplimiento de nuestras obligaciones precontractuales y, en casos individuales, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales.

Información adicional

Procesaremos su información personal a través de nuestro equipo de atención al cliente cuando se ponga en contacto con nosotros o solicite que le devolvamos la llamada a través del sitio web, que puede comunicarse con usted por correo electrónico y por teléfono. En algunos casos, con fines de capacitación interna, control de calidad y verificación, la llamada puede ser grabada y los correos electrónicos pueden guardarse en la medida en que no lo prohíba la ley aplicable. Siempre se le informará con antelación de la grabación de la comunicación, y tendrá la oportunidad de oponerse a dicha grabación, excepto cuando sea necesario para fines de verificación en relación con su compra u otros motivos, según lo permitan las leyes aplicables.

Gestión de datos y atención al cliente

Para una gestión óptima de los datos y la atención al cliente, almacenamos los datos relacionados con su uso de nuestros servicios con nosotros en nuestra gestión de relaciones con el cliente proporcionada por HubSpot .

Al utilizar nuestros servicios

La protección de su información personal es particularmente importante para nosotros en la prestación de nuestros servicios. Por lo tanto, solo queremos procesar tanta información personal (por ejemplo, su nombre, dirección, dirección de correo electrónico o número de teléfono) como sea absolutamente necesaria. Sin embargo, nos basamos en el procesamiento de cierta información personal para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted o para llevar a cabo medidas precontractuales y en el contexto de la prestación de nuestras soluciones de software y nuestros servicios auxiliares.

Procesamiento de pedidos

Tratamos su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección de envío y facturación, si son diferentes, y los datos relacionados con su contrato con nosotros para gestionar el envío de nuestro producto y la relación contractual pertinente entre usted y nosotros.

Administración, contabilidad financiera, organización de oficinas, gestión de contactos

Tratamos los datos en el contexto de las tareas administrativas, así como de la organización de nuestro negocio y del cumplimiento de las obligaciones legales, como el archivo. En este sentido, procesamos los mismos datos que procesamos en el curso de la prestación de nuestros servicios contractuales. Las bases de tratamiento son nuestras obligaciones legales y nuestro interés legítimo.

Reservar una llamada (Reserva de cita en línea)

Utilizamos el servicio de Calendly, Inc. para la reserva simplificada de citas. Al utilizar este servicio, los datos que usted envía, incluidos su nombre, dirección de correo electrónico y dirección IP, se transfieren a Calendly. Por lo tanto, el tratamiento de los datos introducidos a través de Calendly se basa exclusivamente en un interés legítimo de concertación simplificada y en el inicio de un contrato. Los datos introducidos por usted permanecen con nosotros hasta que nos solicite que los eliminemos o hasta que el propósito del almacenamiento de los datos ya no sea aplicable.

Pago

El suministro de datos de pago está sujeto a nuestro procesador de pagos Ola Financiera y actualmente no se lleva a cabo a través de nuestro sitio web. Para obtener más información, consulte la Política de privacidad de Wave Financial haciendo clic en el enlace anterior.

Descarga de nuestras publicaciones

Cuando continúa y descarga nuestras publicaciones, su dirección IP se solicita y se registra solo con fines de documentación. Se trata de un mero proceso técnico y necesario para que nuestras publicaciones estén disponibles para su descarga en su dispositivo o, dependiendo de su navegador, para su visualización. La base legal para este almacenamiento es la disposición de un contrato y nuestro interés legítimo.

Marketing

En la medida en que nos haya dado su consentimiento por separado para el tratamiento de sus datos con fines de marketing y publicidad, tenemos derecho a ponernos en contacto con usted para estos fines a través de los canales de comunicación a los que haya dado su consentimiento.

Puede darnos su consentimiento de varias maneras, incluso seleccionando una casilla en un formulario en el que solicitamos su permiso para enviarle información de marketing o, a veces, su consentimiento está implícito en sus interacciones o relación contractual con nosotros. Cuando su consentimiento está implícito, se basa en que tendría una expectativa razonable de recibir una comunicación de marketing basada en sus interacciones o relación contractual con nosotros.

El marketing directo generalmente toma la forma de correo electrónico, pero también puede incluir otros canales menos tradicionales o emergentes. Estas formas de contacto serán gestionadas por nosotros, o por nuestros proveedores de servicios contratados. Cada marketing dirigido directamente enviado o realizado por nosotros o en nuestro nombre incluirá un medio por el cual puede darse de baja o optar por no participar.

Análisis económicos e investigación de mercados

Por razones comerciales, analizamos los datos que tenemos sobre transacciones comerciales, contratos, consultas, comportamiento de navegación, etc., por lo que el grupo de personas interesadas puede incluir socios contractuales, partes interesadas y usuarios de nuestros servicios.

Los análisis se llevan a cabo con fines de evaluación comercial e investigación de mercado. Los análisis solo nos sirven a nosotros y no se divulgan externamente y se procesan mediante análisis anónimos con valores resumidos o anonimizados. Además, tenemos en cuenta la privacidad de los usuarios y procesamos los datos con fines de análisis de la forma más seudónima posible y, si es posible, de forma anónima (por ejemplo, como datos resumidos).

Principios del tratamiento de la información personal

Almacenamiento y retención

En la medida en que sea necesario, procesamos y almacenamos su información personal mientras dure nuestra relación comercial, que también incluye, por ejemplo, el inicio y la ejecución de un contrato.

Además, estamos sujetos a diversas obligaciones de almacenamiento y documentación, que se derivan de los períodos mínimos de retención legales de acuerdo con el Departamento de Finanzas, entre otras de hasta 7 años. Los plazos de conservación y documentación especificados allí son de dos a diez años.

Seguridad

Nuestro sitio web utiliza el cifrado HTTPS para garantizar la seguridad del procesamiento de datos y para proteger la transmisión de contenido confidencial, como pedidos, datos de inicio de sesión o solicitudes de contacto que nos envíe. También hemos implementado numerosas medidas de seguridad, por ejemplo, el cifrado o la necesidad de conocer el acceso, para garantizar la protección más completa de la información personal procesada a través de nuestro sitio web.

Sin embargo, las transmisiones de datos a través de Internet siempre pueden tener brechas de seguridad, por lo que no se puede garantizar una protección absoluta. Y las bases de datos o conjuntos de datos que incluyen información personal pueden ser violados inadvertidamente o a través de una intrusión ilícita. Al tener conocimiento de una violación de datos, notificaremos a todas las personas afectadas cuya información personal pueda haberse visto comprometida lo más rápido posible después de lo cual se descubrió la violación.

Datos de Categoría Especial

A menos que se requiera específicamente al utilizar nuestros servicios y se obtenga el consentimiento explícito para ese servicio, no procesamos datos de categorías especiales.

Toma de decisiones automatizada

La toma de decisiones automatizada es el proceso de tomar una decisión por medios automatizados sin ninguna participación humana. No se lleva a cabo una toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles.

No vender

No vendemos su información personal.

Compartir y divulgar

No divulgaremos ni distribuiremos su información personal a terceros a menos que esto sea a) necesario para la prestación de nuestros servicios, incluido nuestro transportista de envíos, y, b) usted haya dado su consentimiento para la divulgación, c) o si estamos legalmente obligados a hacerlo, por ejemplo, por orden judicial o si esto es necesario para respaldar investigaciones penales o legales u otras investigaciones legales u otros procedimientos legales; o procedimientos en el país o en el extranjero o para cumplir con nuestros intereses legítimos.

Transferencia internacional

Podemos transferir su información personal a otras empresas según sea necesario para los fines descritos en esta Política de privacidad. Con el fin de proporcionar una protección adecuada para su información personal cuando se transfiere, tenemos acuerdos contractuales con respecto a dichas transferencias. Tomamos todas las medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal que transferimos.

Sus derechos y privilegios

Derechos de privacidad

En virtud de la PIPA, usted tiene los siguientes derechos:

Derecho a ser informado
Derecho de acceso
Derecho de rectificación
Derecho de supresión
Derecho de oposición/exclusión
Derecho al consentimiento
Derecho a la reparación

Si tiene alguna pregunta sobre la naturaleza de la información personal que tenemos sobre usted, o si desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nosotros.

Actualización de su información

Si cree que la información que tenemos sobre usted es inexacta o que ya no tenemos derecho a utilizarla y desea solicitar su rectificación, eliminación u oponerse a su tratamiento, hágalo poniéndose en contacto con nosotros.

Revocación de su consentimiento

Puede revocar los consentimientos que haya otorgado en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros. La legalidad del tratamiento de datos realizado hasta la revocación no se ve afectada por la revocación.

Solicitud de acceso

En el caso de que desee realizar una Solicitud de Acceso del Interesado, puede informarnos por escrito de la misma. Responderemos a las solicitudes de acceso y corrección tan pronto como sea razonablemente posible. En caso de que no podamos responder a su solicitud en un plazo de treinta (30) días, le informaremos por qué y cuándo podremos responder a su solicitud. Si no podemos proporcionarle ninguna información personal o realizar una corrección solicitada por usted, le diremos por qué.

Reclamación ante una autoridad de control

Tiene derecho a presentar una queja sobre nuestro procesamiento de información personal ante una autoridad supervisora responsable de la protección de datos. La Oficina del Comisionado de Privacidad, 30 Victoria Street, Gatineau, Quebec, J8X 0A8, www.priv.gc.ca. Sin embargo, agradeceríamos la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de que se comunique con el Comisionado de Privacidad.

Vigencia y preguntas

This Privacy Policy was last updated on Wednesday, March 18th, 2026, and is the current and valid version. However, we want to point out that from time to time due to actual or legal changes a revision to this policy may be necessary.